党的建设首页 > 党的建设　

新乡市农业科学院职工文明规范细则

发布时间：2017-02-23

　　第一条：着装要求

　　1. 按岗位要求着装，衣着力求干净整洁。

　　2. 不得在工作时间穿无袖杉、大短裤、拖鞋、超短裙以及其他妨碍本岗位工作和公共形象的衣着。

　　第二条：行为要求

　　1. 遵守院的各项规章制度。

　　2. 保持工作场地清洁有序;爱护公共设施。

　　3. 不得在非吸烟区吸烟;不得随地吐痰;不得随处乱扔垃圾。

　　4. 如无工作需要，不得在午休及工作时间内喝酒。

　　第三条：言语要求

　　1. 不说脏话，不骂人，不与他人吵架、打架、不传闲话，不诽谤他人。

　　2. 上班时间不许闲聊。

　　3. 不得在工作时间大声喧哗。

　　第四条：服务要求

　　1. 对待客人要礼貌、热情、耐心、细心，相关部门要主动服务。对合理要求尽量满足，不能满足的要作出解释。

　　2. 对客人不可随意承诺，也不可随意推辞，更不可有过激行为。

　　3. 对客人要讲诚信，售前、售中和售后态度要一直致。

　　第五条：电话礼仪要求

　　1. 接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。

　　2. 对于打错的电话耐心说明，尽可能转告相关人，切勿生硬回绝，影响形象。

　　3. 电话中的言语尽量简练，不要长时间占用电话。

　　第六条：团队精神要求

　　1. 以集体利益为重。不得因个人原因影响全院大局和利益。

　　2. 突出团队，弱化自我。将个人努力溶入团队奋斗之中。

　　3. 对待工作不互相推诿，出现问题不互相推卸责任